全市物业行业同仁：
物业服务是城市精细化管理的重要一环，是连接千家万户的“最后一公里”。今年恰逢五届全国劳模徐虎挂箱服务四十周年，为了抓住契机宣传展示新时代行业劳模、三八红旗手等先进典型，充分发挥他们的示范带头作用，大力弘扬“辛苦我一人，幸福千万家”的上海物业行业精神，推动行业全面提升服务质量，现向全市物业行业从业人员发出如下倡议：
一、宣传弘扬劳模精神，筑牢行业发展根基
我们要以行业劳模等先进典型为榜样，通过专题学习、经验交流、典型领路、师徒传承等多种形式，宣传弘扬劳模精神，让劳模精神在行业内蔚然成风。要深刻领会住建部“好房子，好服务”的内涵要义，抓住“五条”主线深入推进各项工作。一是要始终坚持党建引领，把服务群众作为根本宗旨；二是要夯实基础服务能力，以专业服务赢得信任；三是要强化安全管理意识，守护业主生命财产安全；四是要恪守职业道德底线，维护行业良好形象；五是要积极拥抱创新发展，推动物业服务提质增效。
二、用心践行服务理念，切实解决民生难题
我们要以“微笑服务、热忱服务、高效服务”为标准，用心用情用力解决好居民群众的“急难愁盼”问题。主动倾听业主诉求，建立快速响应机制，对群众反映的问题做到“小事不过夜、大事不过周”；重点关注社区弱势群体的需求，提供企业力所能及的贴心服务；探索透明化物业管理模式，主动搭建沟通平台，增进与业主居民的相互理解，使他们能够真切感受到物业服务的温度与效率。
三、全面提升服务品质，共建美好宜居家园
我们要以创建和谐、宜居、美丽的居住环境为目标，持续提升住宅小区物业服务质量。完善公共设施维护，确保设备运行安全可靠；加强小区环境整治，做好垃圾分类、绿化养护等工作；推进智慧物业建设，运用新技术提升管理效能；开展丰富多彩的社区文化活动,促进邻里和谐。通过我们的专业服务和辛勤付出，让居民群众有更多获得感、幸福感和安全感。
同仁们！让我们以劳模精神为引领，以优质服务为己任，共同谱写上海物业行业高质量发展的新篇章，为建设人民城市作出新的更大的贡献！
上海市物业管理行业协会
2025年8月5日
