沙田物业开展管理团队能力提升专项培训

       9月27日-9月28日，沙田物业组织公司骨干员工、管理团队近50人，开展为期两天的能力提升专项培训。培训团队在赵总的带领下，先后参观了锐翔上房物业在管的“公元壹号名邸”及“姑苏裕沁庭”两个超大型项目。

       参观环节中，锐翔上房物业副总经理张海云亲自带队，项目讲解员对现场团队的日常工作进行介绍。整个参观环节印象令人最深的是姑苏项目的业主与管理团队的合力创作，对日常的井盖进行手绘装饰，既醒目又充满爱心。日常社区活动按时节组织开展，增加了与业主的粘性，明确了共融才能共赢的策略。在设施设备方面，鼓励工程团队多动手、不断提升服务亮点，使得交房10年的楼盘依然保持完好。参访结束后，张海云与管理团队进行了经验分享，强调应始终以业主需求为导向，以专业化和精细化的服务为手段，不断追求卓越。

       培训特邀朝华律师事务所的吴晞炜律师，从最新颁布的法律法规到实际工作中的案例分析，解读了物业管理中可能存在的法律风险。沙田物业副总经理叶林对管理团队进行了《管理规约》、《专项维修资金管理规约》的修订提示答疑，并对物业管理中的舆情危机管理进行案例分享。沙田物业党支部书记赵小凤对大家提出明确要求：做实做精现有楼盘，在现有操作手册的基础上进一步完善体系操作手册；逐步实现管理团队年轻化、专业化，力争再上新台阶。

       此次培训覆盖了服务定位、品质提升、法规科普、舆情公关等多个方面，是沙田物业提升服务品质、与业主共创美好家园的重要举措。公司期待在未来继续加强社区交流合作，与业主共创美好家园，为社区建设和社会发展贡献力量。