诚信中宁“隐形战队”的温暖守护 普陀区青少年教育活动中心物业服务团队事迹

在上海市普陀区青少年教育活动中心有这样一支“隐形战队”——从暑期到国庆再到日常，在一场场不同场景的活动、会议里，他们精准捕捉每一份需求、快速落实每一项保障，用无数暖心瞬间映照他们的热忱与担当。

7月，第十九届上海国际青少年互动友谊营，来自18个国家的125名师生齐聚于中心。彼时的活动中心，日均4-5场活动无缝衔接，友谊营的筹备工作与其他活动同步推进，高强度任务层层叠加。面对这样的节奏，物业团队从活动前一天便开始筹备，打破岗位边界互相协作，每个人都是能扛事、能补位的“多面手”。保洁人员既反复擦拭教室角落确保整洁，又按活动需求摆放座椅、张贴标识，同时充当“引导员”，守在楼层走廊或教室门口，用手势配合简单的中文问候指引方向；保安师傅提前规划师生进出动线、标记指引牌，还会帮忙搬桌椅；客服人员整理师生饮食禁忌清单，帮忙清点分发材料，对接主办方，保障活动顺利。7月24日晚7-8点闭营仪式开启，物业团队的身影依旧活跃，待师生离场后收拾场地至近十点才下班，这是暑期加班常态。

国庆期间，中心长风校区开放日活动持续升温，每天2-3场的亲子活动吸引着众多家庭参与，日均人流量达300-600人。考虑到亲子活动参与人员多、年龄跨度大，他们提前用一米线在室外绿化带旁的空地划分出活动区域，将签到区、进出口清晰分隔，避免人群拥挤。不仅如此，他们还提前确认流程，思考家长可能临时咨询的问题，整理出“问答清单”提前演练。

活动当天，由于场地紧邻绿化带常有居民驻足，保安师傅们耐心区分报名家庭与围观路人，主动上前询问报名信息，对照名单逐一确认身份，既防止无关人员混入，也避免漏放报名家庭。长风校区负责人口袋里总揣着两部手机，一部专门接听咨询电话，一部用来同步活动事宜，从活动前的招生答疑、现场报名统计，到统计订餐、活动收尾，全程跟进每一项工作。活动现场，她还随时停下脚步解答家长各类疑问，回应完家长，转身又拿起手机回复消息。整个国庆期间，物业团队都是这样忙至深夜，可见到孩子家长平安离场，便觉得再累也值，赋予假期别样意义。

褪去节假日的热闹喧嚣，中心的日常除了保障各类主题活动顺利开展，还肩负着公益培训、会务接待等多重服务任务。正值6-7月幼儿园毕业典礼高峰，前一场典礼的热闹散去后，物业人员立即开启忙碌模式，清扫、布置、协助搭台有条不紊，全力保障后续典礼顺利进行；为保障中心的正常教学秩序，家长不得入校区，因此小朋友的安全始终是团队放在心尖上的大事。考虑到部分低龄孩子尚不能明确表达自身班级等信息，团队会在走廊、电梯口等关键位置安排专人值守，全程不让低龄学员单独行动，把安全衔接做到每个环节里；中心开展“双月讲座”期间，会场布置不仅按标准做到细致，更会记下参会人员特殊需求。考虑到电梯无法长时间停在一楼，为避免参会者长时间等候，每逢进出高峰，团队会安排人守在电梯口，引导方向及时按梯，让参会者的进出“无缝衔接”。

当暑期的欢笑声渐息，国庆的热闹身影远去，日常的细碎需求归于平稳，上海市普陀区青少年教育活动中心的物业团队，没有停下忙碌的脚步。他们将藏在身后的辛苦，悄悄化作眼前的温暖，以微光之姿，陪伴中心走过每一个日夜。