细微之处见服务 汇聚力量助转型——“破瓶颈、献妙计、解难题”优秀案例选登（五）

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，根据中央、市委《关于在全党大兴调查研究的工作方案》的部署要求，今年4月起，市物业协会充分调动会员单位及广大从业人员的积极性，组织开展了“破瓶颈、献妙计、解难题”案例征集大调研活动。征集内容围绕本市物业行业的问题、建议、措施、办法等展开，通过集思广益、开阔思路， 提升物业服务水平，推进物业行业的高质量发展。

本次活动共收到案例投稿309篇，通过专家综合评审，共有30篇获评金点子案例，120篇获评优秀案例。这些获奖案例， 尽管只是微建议、微方案和微创新，但能从细微入手，积跬步至千里，积小流成江海，相信其汇聚的磅礴力量， 将成为推动物业行业高质量发展的动力。为此，我们依托“上海物业管理行业”微信公众号开展连载，每期一个优秀案例，供行业各相关单位相互学习借鉴。

金点子案例（技术篇）

为了响应上海市教委提出的后疫情时代“过紧日子”的倡议，上海理工大学南校区物业管理中心积极开展以“我为校园降本增效”为主题的QC小组活动。由于该校区内部分教学楼、学生公寓楼建造年代较早，设施设备较为老旧，特别是卫生间内安装的2000多个手动洁具冲水阀（图一）由于使用频率较高，经常发生损坏，如整体更换，单件成本达95元左右，日积月累，也是一笔不小的支出。

经QC小组工程维修人员仔细研究，发现洁具冲水阀损坏是因为使用频率较高，其内置的弹簧、橡胶密封圈等零部件比冲水阀外壳部位磨损老化更快，表现为丝牙锈蚀坏损、内部结垢、弹簧锈蚀断裂、橡胶密封圈老化变形，导致冲水阀漏水、洁具不出水，从而影响了正常使用。QC小组成员对更换下来的冲水阀（型号8718）进行解体（图二），并千方百计在市场上寻找相同规格的零部件，几经周折，终于找到了符合条件的供货商，成套零部件售价10元。按此价格测算，新购一个冲水阀95元，更换零部件的成本为10元，每修复一个冲水阀可节省85元，修复2000个冲水阀可节省17万元，降低成本近90%。

QC小组据此开展了冲水阀零部件老化程度分析评估，并通过工作实践，改进了冲水阀维修工艺。对于报损的冲水阀，该换弹簧的换弹簧，该换密封圈的换密封圈，经修复后能继续使用的照常使用；遇有外壳丝牙坏损的，在修复丝牙的同时添加生料带，防止渗漏。两年间物业管理中心共修复冲水阀120个，节约10200元，大大减少了维修成本。

通过开展修旧利废QC小组活动，管理中心的全体员工中掀起了动脑动手、变废为宝的技术革新高潮，不仅增强了“当好管家，爱校如家”的服务意识，更是以实际行动为校方有效降低了设施设备维护成本，为建设“节约型”校园平添了一份助力。