细微之处见服务 汇聚力量助转型——“破瓶颈、献妙计、解难题”优秀案例选登

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，根据中央、市委《关于在全党大兴调查研究的工作方案》的部署要求，今年4月起，市物业协会充分调动会员单位及广大从业人员的积极性，组织开展了“破瓶颈、献妙计、解难题”案例征集大调研活动。征集内容围绕本市物业行业的问题、建议、措施、办法等展开，通过集思广益、开阔思路， 提升物业服务水平，推进物业行业的高质量发展。

本次活动共收到案例投稿309篇，通过专家综合评审，共有30篇获评金点子案例，120篇获评优秀案例。这些获奖案例， 尽管只是微建议、微方案和微创新，但能从细微入手，积跬步至千里，积小流成江海，相信其汇聚的磅礴力量， 将成为推动物业行业高质量发展的动力。为此，我们依托“上海物业管理行业”微信公众号开展连载，每期一个优秀案例，供行业各相关单位相互学习借鉴。

作为物业服务行业需要解决居住物业垃圾房内长期存在的病菌和臭味传播的难点问题，目前通常只能采取人工定时喷洒药剂和开窗通风等解决。但这种做法存在诸多弊端，例如无法全天候有效消毒除臭、药剂喷洒过少或过量、消毒记录忘记填写等情况，影响现场服务品质，也达不到通过自动化、信息化手段帮助项目开源节流的目的。

为此我司通过市场调研，与长桥街道、汇成苑业委会一起积极探索社区物业服务建设的新路，引入垃圾房自动消毒净化系统设备。它是一种集多种净化技术于一体的设备，可以通过紫外线、臭氧和过滤等多种技术对垃圾房内的空气和垃圾进行净化和消毒，有效地降低垃圾房内病菌和有害气体的污染程度，提高垃圾房内的空气质量。该设备能够通过物联网功能进行远程操作控制或进行功能设置，还能够自动导出消毒记录明细，安装自动消毒净化系统后，不仅实现了垃圾房消毒与除臭的自动化信息化，还能避免出现人工消毒所带来的安全隐患，将管理的“难点”变成“治理”的亮点。

在设备安装和调试完成后，我们对设备的运行情况进行了多次测试和检查，发现设备使用非常稳定，净化效果很好，能够有效地消除垃圾房内的异味和污染，提高垃圾房的卫生情况。安装后可实现全天24小时定时消毒除味，无需人工操作。设备运行中无噪音、低能耗、无安全事故隐患，在有效去除异味的同时进行消毒。该设备可通过互联网与手机端、电脑端进行数字化管理，可即时掌握消毒除臭工作日志，与异常事件发生，解决，反馈，形成完整监管机制。

综上所述，我们建议有条件的物业项目可以根据现场实际情况引入垃圾房自动消毒净化系统设备，从业主需求出发转变服务理念和方式，结合文明创建、诉求整治等工作，坚持问题导向，创新服务模式，凝聚多元共治良性互动合力，共同建设、共同治理、共同享有权利和成果。实现开源节流、降低成本、提高管理效率，不断深化多元共治建设“美丽家园”。坚持“物业服务+"，创新居住物业服务多元发展。以科技赋能，提高数字化、智能化治理能力。