细微之处见服务 汇聚力量助转型——“破瓶颈、献妙计、解难题”优秀案例选登
金点子案例（管理篇）
闵碧物业服务的丽都城.假日景苑小区建造于2009年，有56台电梯，经过十三年的运营，电梯零部件出现不同程度老化，各项性能与出厂时已有很大的差距，由于电梯使用频率高，时有零部件损坏，日常维修成本日益增加，加之按照规定使用维修资金需要询价、征询、公示公告等流程，导致维修及时率低下，造成业主出行不便，为此业主时有投诉。
针对此情况，得知保险公司在试点开展住宅小区电梯维修保险，2022年10月，闵碧物业与业委会进行沟通，建议购买电梯维修保险，让业主多一份保障。随后第一时间和保险公司联系，在区物业事务中心的指导和支持下，对比保费和历年的维修成本，经过多次协商沟通，最终确定业主能够承受的电梯维修保险费用，费用由电梯广告收益支出。业委会、物业企业、保险公司和维保单位签订四方协议，约定承保范围，保险主要涵盖了电梯日常维修、零部件更新和第三方责任险。维保过程中产生的费用直接由维保单位和保险公司进行结算，大大缩短了维修更新周期，同时通过保险公司的风险管控，承保期内每年对电梯维修维保进行检查，倒逼维保单位提升维保质量，从而延长电梯使用年限，而业主在付出的费用基本上是同等的。
丽都城.假日景苑引入的电梯维修保险是闵行区首家试点住宅小区，经过一段时间的运作目前效果良好，保险加服务的方式为超期服役电梯的维修保养作出积极有益的探索和尝试，也为电梯的安全管理加上一道安全锁。
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