细微之处见服务 汇聚力量助转型——“破瓶颈、献妙计、解难题”优秀案例选登

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，根据中央、市委《关于在全党大兴调查研究的工作方案》的部署要求，今年4月起，市物业协会充分调动会员单位及广大从业人员的积极性，组织开展了“破瓶颈、献妙计、解难题”案例征集大调研活动。征集内容围绕本市物业行业的问题、建议、措施、办法等展开，通过集思广益、开阔思路， 提升物业服务水平，推进物业行业的高质量发展。

本次活动共收到案例投稿309篇，通过专家综合评审，共有30篇获评金点子案例，120篇获评优秀案例。这些获奖案例， 尽管只是微建议、微方案和微创新，但能从细微入手，积跬步至千里，积小流成江海，相信其汇聚的磅礴力量， 将成为推动物业行业高质量发展的动力。为此，我们依托“上海物业管理行业”微信公众号开展连载，每期一个优秀案例，供行业各相关单位相互学习借鉴。

5月初，明达物业与丽景小区业委会成功续签物业服务合同，使党建引领下的基层社区治理结出了共建共治共享的“红色硕果”。近年，公司围绕“我嘉物业社区会客厅”，发挥党建领航作用，切实形成以社区党组织为核心，共同参与社区治理的新格局。

社区“主心骨”

为加速丽景小区新一届业委会融入社区治理，推进基层治理专业更专、能力更强，物业服务规范化、特色化、实效化。抓牢物业续聘关键节点，在社区会客厅里，在社区党总支的牵头搭桥下，双方坦诚相见，对合同细则进行了剖析解读，最终就续聘达成共识；以给予物业费补贴的方式调整物业费；增加停车管理费用于加强车辆管理；并在维修资金、公共收益代理记账费用上实现零的突破，这是党建领航社区事务管理开创的新格局，在嘉定镇街道具有里程碑意义。将对小区有特殊贡献，最高奖励1000元，纳入《业主大会管理规约》，鼓励“人人为社区，社区为人人”的主人翁精神。经民主协商，全体业主投票表决后通过物业续聘合同草案。有了党建领航这一“主心骨”，解决物业管理中的痛难点便有了保障。

群众 “贴心人”

不止带动小区建设，党建引领还助推物业管理议事工作机制的诞生。引导设立党小组，在楼栋亮身份、亮职责，让党员在物业管理中站出来、起作用。做人民群众的“贴心人”，提升居民幸福指数，主动跨前为群众办实事，物业服务人员放弃休息，参与完成车库门自动化、楼道门油漆，停车划线、垃圾分类、加装梯等工作，为小区节约3万余元，改善了小区整体环境，缓解资金压力。党建引领下的三驾马车统筹共谋，更好地满足小区居民对美好生活环境的需求和对幸福生活的向往。

发展“引路人”

党建引领作为社区治理的核心，也在潜移默化中主导着社区和物业服务的发展方向。社区老龄化，为老服务需求正逐步显现。在社区党总支的引领下，明达物业已开始布局针对独居、孤老的定制化服务。去年已向丽景小区十几名老年居民发放免费上门服务卡，利用企业资源网络，筹措物资向老年家庭不定期发放蛋奶等生活食用品。此外，还正尝试开通一系列人性化增值服务（跑腿，搬运，室内保洁等）。

未来，社区会客厅在党建领航下将持续发挥联合、协调、凝聚、优化、创新作用，不断为社区治理“破瓶颈、献妙计、解难题”。通过社区党建共建，发挥三驾马车“润滑剂”和思想意识引导、行为动作指导的作用，从而打开局面，突破发展的瓶颈，使高品质社区治理和物业服务深入人心。